| Запитання від 10.02.2010 12:50:59, автор Татьяна Алексеевна |
| Прошу подсказать правила отправки и получения "рекомендованих листів". |
| Відповідь на це запитання, автор Відділ технології послуг |
Шановно Тетяно Олексіївно.
Згідно правил надання послуг пошотового зв'язку, лист - поштове відправлення з вкладенням письмового повідомлення або документа.
Характер вкладення: різного роду письмові повідомлення.
Упакування: поштові конверти, спеціальні конверти з полімерних матеріалів або цупкий папір.
Порядок відправлення та вручення рекомендованих листів наступний:
Порядок відправлення: Подаються для пересилання до об’єкта поштового зв’язку з одержанням розрахункового документу, що підтверджує прийняття.
Порядок вручення: Доставляються та вручаються адресатові під розписку;
При відправленні рекомендованих листів можна скористатися наступними послугами:
- ”Вручити особисто” - пересилається з рекомендованим повідомленням про вручення та вручаються особисто адресату.
- ”З повідомленням про вручення” – повідомлення, яким ми проінформуємо, коли й кому (адресатові або його представнику) вручене Ваше відправлення. |
| |
| Запитання від 08.02.2010 13:31:11, автор Анастасія |
| Добрий день.Мені відправили посилку в Чернівці і написали індекс 5800 номер посилки 6502900306676. можна дізнатися на якому поштовому відділені вона знаходиться.адреса пошти.дякую.. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Анастасіє.
Посилка із таким номеров була вручена у ВПЗ №5 8 лютого 2010 року. |
| |
| Запитання від 01.02.2010 18:29:29, автор Валерій Михайлович |
| Добрий вечір. Прошу надіслати (зразок-шаблон) Договір про надання послуг зв’язку із забору поштових відправлень , щоб мати можливість отримувати пошту на підприємство.Дяку |
| Відповідь на це запитання, автор відділ технології послуг |
Шановний Валерію Михайловичу.
Надсилаємо зразок договору на надання такої послуги. Однак, Вам необхідно буде додатково звернутись до заступника начальника ЦОС №1 м.Чернівці Саміляк Ярослави Олександрівни за телефоном 55-05-81, щоб уточнити деталі. |
| |
| Запитання від 01.02.2010 15:31:16, автор Юлія М. |
Доброго дня! Хотілось би висловити побажання системі роботи нашої (дорогої та ввічливої) пошти.
Будь-ласка організуйте посаду працівника по роботі з клієнтами, ввічливу людину яка б могла надати інформацію, що цікавить клієнта нормальним тоном, а не відсилати з номера на номер і врешті решт не знайдеш крайнього. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановна Юліє.
При державному підприємстві поштового зв'язку "Укрпошта" діє прес-центр, зателефонувавши в який всі бажаючі можуть отримати інформацію, яка їх цікавить.
Телефон інформаційної підтримки 0-800-500-440 (дзвінки із стаціонарних телефонів безкоштовні) |
| |
| Запитання від 13.01.2010 16:32:38, автор Рокоча Олександра Іванівна, c. Лашківка, Кіцманський р-н. |
| Доброго дня! Вітаю вас усіх із різдвяними святами! А ще хочу запитати у вас поради: як мені діяти в даній ситуації? 21.12.2009 року з США на моє ім'я була відправлена посилка і оплачена доставка терміном до 10 днів. Сьогодні вжє 13.01.2010 р., а посилки я так і не отримала. По місцю відправлення з'ясували, що вона вже давно на території України. Я звернулася по телефону в наше місцеве відділення зв'язку, особисто до Іванчак Наталії Дмитрівни, що отримати хоя якусь інформацію. Вона відразу кинула слухавку. Я зателефонувала ще декілька разів і в результаті почула крик і не існуючий номер телефону до диспетчера. Намагаючись по ньому додзвонитися, окрім коротких викликів я нічого не почула. Наступного дня я відвідала почтове відділення. Я благала, щоб мені дали хоча б якийсь номер телефону, де б я могла отримати хоч якусь інформацію. На що мені пані Наталія на повишених тонах відповіла, що вона не справочне бюро і виставила мене за двері. Після цього я звернулася в районне відділення зв'язку, де мені відповіли, що по місцю проживання у мене повинні були прийняти заяву і допомогти мені. Та на місці зі мною ніхто так і не захотів розмовляти, хоча в приміщенні окрім мене і листоноші нікого більше не було, так що часу у неї було достатньо для того, щоб хоча б дати мені якусь пораду. Хіба я винна, що проживаю в даному селі? Скільки ще повинно пройти років і помінятися президентів в нашій країні, щоб люди в державних установах у відповідь на запитання не чули в свій бік лайки і нахабства? Це ж є їхня робота - допомагати людям, за неї вони отримують заробітну платню. А що мені робити? До кого звертатися? Допоможіть! |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановна Олекcандро.
Відповідно до Вашого запиту із начальника відділення поштового зв'язку с.Лашківка взято письмове пояснення ситуації, що склалася.
Вам же на майбутнє повідомляємо, що є порядок здійснення розшуку посилок, як міжнародних, так і внутрішніх. |
| |
| Запитання від 07.01.2010 15:26:50, автор Олег |
Доброго дня!
У мене є побажання щодо оформлення сайту.
У пошуку поштових індексів у м. Чернівці вказані тільки адреси поштових відділень і їх індекси, але вндекс конкретної влуці знайти неможливо так як ті хто шукають, в тому числі і я, не знаю на території якого поштового відділення розміщена вулиця.
Вдоскональте будьласка систему пошуку індексів у обласних центрах за назвою вулиці та номером будинку. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановний Олеже!
Чернівецька дирекція щиро вдячна за Вашу пропозицію щодо вдосконалення роботи сайту.
В даний момент фахівці підприємства працюють над створенням такої бази. Щоправда, поки що мова йде про систему пошуку індексів лише по м.Чернівці. |
| |
| Запитання від 29.12.2009 12:21:28, автор Віктор |
| Доброго дня! В мене запитання наступного характеру. 28.12.2009 року в 17 год.30 хв. я звернувся в 29 поштове відділення, що на Проспекті Незалежності, щоб відправити рекомендований лист.Однак мені повідомили, що рекомендовані листи до відправки приймаються тільки до 17.00 год і мій лист до відправки не прийняли. Хоча дане відділення працює до 19.00 год. Чи правомірно мені було відмовлено в прийнятті листа. Якщо так, то яким нормативним документом це врегульовано. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністрація ЦОС №1 |
Шановний Вікторе!
У Вашому випадку Вам було не правомірно відмовлено у прийнятті листа. До оператора поштового зв'язку, який відмовився прийняти листи до відправки буде застосовано дисциплінарне стягнення у вигляді догани. |
| |
| Запитання від 09.12.2009 10:40:00, автор Слюта Михайло Сергiйович |
| Добрий день! Скажіть будьласка, якщо вислати почтовий грошовий переказ з Росії в російських рублях на почтове відділення в Чернівцях, одержувач зможе їх одержати теж в рублях? Чи сумма переказу буде переведена в гривні? Якщо в гривні, то яким чином буде виявлятися курс гривні до рубля? Дякую! |
| Відповідь на це запитання, автор Відділ технології послуг |
Шановний Михайло!
Якщо переказ відправлено в російських рублях, то виплата проводиться в гривнях. Перерахунок суми вхідного міжнародного поштового переказу здійснюється за курсом купівлі валюти, що встановлюється УДППЗ "Укрпошта" на день оброблення переказу в Інформаційно-розрахунковій дирекції УДППЗ "Укрпошта" (м.Київ) |
| |
| Запитання від 26.11.2009 14:25:56, автор Тетяна |
| В разі надходження на нашу адресу посилки з післяплатою за замовленням, оплачується зазначена сума,а потім перевіряється вміст і фактичне вкладення,чи можна перевірити вкладення,а потім оплатити?.Наші дії,якщо замовлення не повне,а оплата 100%?? |
| Відповідь на це запитання, автор Відділ технології послуг |
Шановна Тетяно!
Згідно пункту 109 "Правил надання послуг поштового зв'язку" поштове відправлення з позначкою "Післяплата" видається одержувачу після внесення визначеної відправником суми післясплати та здійснення оплати за її пересилання поштовим переказом. Одержувач має право одержати інформацію про найменування та поштову адресу відправника до внесення ним встановленої плати. Вручене одержувачу відповідно до цих Правил поштове відправлення з позначкою "Післяплата" поверненню не підлягає, а внесена ним сума післяплати і оплати за її пересилання поштовим переказом не повертаються. Поштове відправлення з позначкою "Післяплата. З описом", а також поштове відправлення з позначкою "Післяплата", щодо яких складено відповідний акт, можуть розкриватись працівником поштового зв'язку в присутності одержувача без попереднього внесення суми післяплати та оплати за її пересилання поштовим переказом. В разі не отримання частини замовлення та відповідності ваги відправлення, необхідно звертатись до відправника. |
| |
| Запитання від 21.11.2009 16:59:36, автор Микола |
Очикую посилку з США, проживаю в м.Краматорськ.
За трекінговим номером CP115003099US, на сайті відстежив її та отримав результат:
"Відправлення за номером CP115003099US знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване 05.11.2009 в об’єкті поштового зв’язку Київ ДОПП Цех №3 обмін (вихідна) роб з індексом 03990"
Підкажіть чи відправлена посилка до Краматорська якщо ні то чому? З повагою, Микола |
| Відповідь на це запитання, автор Відділ технології послуг |
Шановний Миколо!
Для проведення розшуку посилки Вам необхідно звернутись із відповідною заявою до об'єкта поштового зв'язку за місцем проживання. |
| |
|
< попередня сторінка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | | наступна сторінка >
|
наверх сторінки
версія для друку
