| Запитання від 11.06.2010 20:59:31, автор Тая |
| Нигде не могу найти режим работы Укрпочты. Подскажите пожалуйста дни и время работы. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Тая!
Уточніть будь ласка який графік роботи Вас цікавить - конкретного відділення поштового зв'язку чи головної структури? |
| |
| Запитання від 11.06.2010 18:54:40, автор Вадим Миколайович |
Доброго дня!
Скажіть будь ласка, чи може Укрпошта надати мені довідку про відправлений мною у травні 2008 року поштовий переказ?
Річ у тім, що організація, куди був здійснений цей переказ до цього дня стверджує, що не отримала ці кошти.
У мне на руках залишився лише касовий чек з поштового відділення, де немає мого прізвища і номера рахунку організації, куди був здійснений цей переказ. Саме через це я не можу довести, що я ці кошти перерахував у цю організацію.
Назва організації на чеку вказана скорочено. Є адреса організації, сума платежу, час платежу, прізвище оператора пошти і номер чека.
З повагою Вадим. |
| Відповідь на це запитання, автор Адмінітратор |
Шановний Вадим Миколайович!
На жаль Укрпошта не може надати Вам довідку, оскільки згідно пункту 122 "Правил надання послуг поштового зв'язку" заяви про внутрішні реєстровані поштові відправлення, поштові перекази приймаються протягом шести місяців з дня прийняття їх для пересилання. Крім того, бланки відправлень зберігаються тільки 8 місяців. |
| |
| Запитання від 02.06.2010 23:53:02, автор людмила теслюк |
| ДОБРЫЙ ДЕНь. У МЕНЯ НЕСКОЛьКО ВОПРОСОВ. НО ПОКА БЕЗ ОТВЕТА.МОЯ ДОЧь ОТПРАВИЛА ДОКУМЕНТЫ ЗАКАЗНЫМ ПИСьМОМ ,(7 МАЯ).ЗАПЛАТИЛА 13 ГР. СЕГОДНЯ 2 ИЮНЯ, Я НИЧЕГО ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛА. СКОЛьКО ДНЕЙ ИДЕТ ПИСьМО. И ГДЕ ОНО? ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТА.ОНА УЖЕ ОБРАЩАЛАСь В ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. С НЕЙ ОБОШЛИСь ГРУБО И НЕ ПОМОГЛИ.(КОГДА ОТПРАВЛЯЛА ДЕНьГИ ВЗЯЛИ, НО КВИТАНЦИИ НЕ ДАЛИ.)И ОСТАЛОСь МНОГО ?????????????????????????? ЧТО ЗА СЕРВИС???? СПАСИБО. ЛЮДМИЛА |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Людмило!.
Для прийняття Вашої заяви до розгляду необхідний чек, який видається при розрахунках з клієнтом. Чек працівники мали видати обов'язково, оскільки в ньому вказується номер заказного листа. |
| |
| Запитання від 25.05.2010 20:05:32, автор Ткаченко Елена |
| Скажите пожалуйста, должны ли сотрудники почтового отделения брать плату за упаковку бандероли, если я ее сама упаковала в прочную бумагу и обмотала скотчем... Мне в отделении связи заявили что я должна была принести бандероль открытой и они сами ее упаковывают... скажите какие документы регулируют то что "Я ОБЯЗАНА ПРЕДОСТАВИТЬ " бандероль для отсылки в открытом виде... и если "упаковка" у вас считается как дополнительная услуга, то в каком случае вы не берете плату... |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Олено!
В своїй роботі працівники "Укрпошти" користуються низкою нормативних документів, серед яких є "правила надання послуг поштового зв'язку".
Згідно п.40 зазначених правил "Упаковка поштового відправлення обирається відправником залежно від форми та характеру вкладення, виду поштового відправлення з урахуванням часу на пересилання, інших умов пересилання, а також унеможливлення заподіяння шкоди життю та здоров'ю працівників поштового зв'язку або третіх осіб, забруднення чи псування (пошкодження) інших поштових відправлень та поштового обладнання.
Упаковка повинна забезпечувати схоронність вкладення, а також можливість обробки поштового відправлення з використанням техніних засобів.
Порядок упакування поштових відправлень залежно від вкладення установлюється операторами поштового зв'язку і обов'язково перевіряється вкладення при пересиланні бандеролі з описом вкладення".
Плата не стягується за упакування в разі приймання відправлення від населення з вкладенням у поштовий конверт (упаковка, виготовлена за встановленим стандартом). |
| |
| Запитання від 20.05.2010 13:39:35, автор Анжеліка |
Доброго дня!
Мене цікавить, чому Ваші працівники так зневажливо ставляться до клієнтів компанії Ейвон, які отримують у Вашому відділені посилки? Хіба компанія Ейвон не оплачує Вам вартість пересилки? Працівники пошти кажуть, що вони "мають іншу роботу. окрім Ейвона" і ставлять обмеження в часі, коли ми можемо забирати товар (до 17:00, хоча поштове відділення працює до 18:30). Хочу, щоб наша співпраця надалі була приємною двом сторонам! Дякую. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Анжеліко!.
В нашій роботі не обходиться без подібних випадків, які негативно впливають на імідж Укрпошти. Тому і була створена рубрика "Діалог з клієнтом", в якій можна отримати відповіді на поставленні питання, а також вказати на недоліки у нашій роботі. Тому, якщо у Вас є скарга на працівників поштового відділення, зверніться будь ласка із відповідною заявою. |
| |
| Запитання від 13.05.2010 09:18:06, автор Мирослав |
| Доброго дня. Мені була вислана посилка 28.04.2010 з м. Торез Донецької обл. до сьогоднішнього дня її немає. Відправник прислав мені чек про відправку і на ньому ручкою написано 6 цифр...можна їх вважати номером посилки? якщо ні то як мені її прослідкувати? |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановний Мирослав!
Номер відправлення має складатись з 13-ти цифр та починатись з 866 |
| |
| Запитання від 11.05.2010 22:18:20, автор Олександр |
| Я відправляв гроші через (прискорений переказ коштів) але адресат їх не отримав (сказали що нічого не надходило на його ім'я) а мені на пошті повідомили що гроші отримав , якийсь "Начальник РЦ ІРД" як це розуміти????? |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановний Олександре!
Зверніться будь ласка у відділ технології послуг Чернівецької дирекції за тел. 52-19-88 або 52-30-62. |
| |
| Запитання від 11.05.2010 14:23:26, автор Светлана |
| Подскажите сроки доставки в Ирландию письма. |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Шановно Світлано.
Згідно термінів пересилання кореспондеції сроки надходження листа становлять:
з України в Ірландію - 6,4 дні;
з Ірландії в Україну - 10,1 дні. |
| |
| Запитання від 04.05.2010 13:36:50, автор Доктор |
| Скажіть,будь-ласка,де можна відстежувати посилки у США?Дякую |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
| Відстеження реєстрованих відправлень, що пересилаються по території України (внутрішні та міжнародні) здійснюються на сайті "Укрпошти" розділ "Відстеження пересилання поштових відправлень". |
| |
| Запитання від 29.04.2010 19:04:41, автор Ольга |
| Як правильно оформити довіреність на отримання грошового переказу? |
| Відповідь на це запитання, автор Адміністратор |
Адресат може уповноважити іншу особу на одержання адресованого йому поштового відправлення, коштів за поштовим переказом за довіреністю, що оформляється в установленому законодавством порядку.
Довіреність на одержання поштового відправлення, коштів за поштовим переказом може бути посвідчена нотаріально, посадовою особою організації, в якій довіритель працює, навчається, перебуває на стаціонарному лікуванні, або за місцем його проживання.
В довіреності вказується:
1) П.І.Б., дані паспорта, адреса проживання довіреного та довірителя;
2) Вид поштового відправлення (поштового переказу);
3) ВПЗ місця одержання, термін дії, дата вчинення. |
| |
|
< попередня сторінка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | | наступна сторінка >
|
наверх сторінки
версія для друку
